Kundenbetreuung · Auftragsabwicklung · B2B- und Flottenkunden · ERP-Einführung
Ich heiße Patryk Piecyk. 7,5 Jahre in einem deutschen Betrieb, fünf davon habe ich sein Büro geführt: Aufträge, Rechnungen, Reklamationen, ERP, B2B-Kunden. Seit Juni 2026 baue ich Werkzeuge für genau diesen Ablauf. Seit Oktober 2026 bin ich festangestellt und entwickle mich nach Feierabend in Richtung ERP/SAP und KI in Geschäftsprozessen — hier halte ich fest, was ich lerne und was ich geprüft habe. Ich habe, was sich in keiner Schulung lernen lässt: fünf Jahre auf der anderen Seite, als Anwender, der für diesen Ablauf geradestand.
Wenn Sie jemanden mit Informatikstudium und fünf Jahren Software-Haus suchen — das bin ich nicht. Das sage ich lieber im ersten Absatz als im dritten Gespräch. Rechts steht, was ich tatsächlich mitbringe.
Keine Schlagwortliste. Das, was ich jahrelang jeden Tag gemacht habe, und das, was aus diesem Wissen heute entsteht.
Fünf Jahre lang lag bei mir das, was heute automatisiert wird: Auftragsannahme, Rechnungsstellung, Reklamation, Mahnung, B2B-Kundenkontakt, Arbeit im ERP (PlusFakt Enterprise) und im CRM (infra-struktur von NetzKultur) sowie Belegübergabe an die Buchhaltung. Ich kenne diesen Prozess aus der Sicht der Person, die dafür geradestand — nicht aus einem Ticket.
Entwurf, Entscheidungen, Tests und die Verantwortung für das Ergebnis sind meine; der Code entsteht im Tandem mit einem KI-Assistenten. So sind das Firmenpanel mit KSeF-Anbindung und die iPhone-/iPad-App entstanden. Ich sage das offen, denn es ist eine Arbeitsweise — nichts, was man im Lebenslauf verstecken müsste.
Alles unten kreist um dieselbe Sache: den Weg vom Auftrag bis zur Zahlung und das, was ihn trägt. Einmal habe ich diesen Weg fünf Jahre lang im Betrieb eines anderen geführt, einmal ist das System dafür entstanden, einmal habe ich es ins Feld getragen und einmal dasselbe für den Ablauf meines früheren Arbeitgebers gemacht.
Leads, Kunden, Angebote, Verträge, Rechnungen, Kosten, Projekte, Post und Kalender an einem Ort. Über 240 API-Routen, eigene Anmeldung mit zweitem Faktor, selbstlaufende Migrationen, ein Gesundheits-Bildschirm mit Fehlerprotokoll.
KSeF: Status „Angenommen“ in der Testumgebung des Finanzministeriums
Natives SwiftUI, keine Hülle um eine Website: Rechnungen, Angebote, Kalender, Post, Projekt-Stoppuhr, Mitteilungen und Live Activity. Auf dem iPad ein eigenes zweispaltiges Layout mit Apple-Pencil-Unterstützung.
Aus einem leeren Xcode-Projekt entstanden
Das Hinterzimmer des Panels endet nicht am Bildschirm: Ein Teil der Aufgaben startet nachts von selbst, auf meiner eigenen Hardware. Wichtiger als das, was sie rechnen, ist der 1. Juli — sie blieben lautlos stehen, weil auf einem Pfad jedes Zeitlimit fehlte. Ich habe die Ursache gefunden und so behoben, dass sie nicht an anderer Stelle wiederkehrt.
Störung diagnostiziert und abgeschlossen — Beschreibung in den Notizen
Gebaut für den konkreten Ablauf eines deutschen Reifenservice, den ich von innen kenne: ein Anrufregister mit lokaler Spracherkennung und Gesprächszusammenfassung, eine technische Raddaten-Datenbank (PL/DE, offline nutzbar) und eine Firmenwebsite. Mit Dokumentation und Anleitungen für die Mitarbeiter.
Fertig und getestet, noch nicht eingeführt — die Entscheidung liegt beim Betrieb
Vorweg: Nein, die Welt braucht kein weiteres CRM, und ich versuche nicht, dieses zu verkaufen. Es steht aus einem einzigen Grund hier — um zu zeigen, dass ich einen Prozess vom Auftrag bis zur Zahlung durch ein laufendes System führen kann: ihn entwerfen, an eine staatliche Schnittstelle anbinden, nach einer Störung am Leben halten und so dokumentieren, dass ihn jemand anderes übernehmen könnte. Die Ansichten sind ein Beleg, kein Angebot.
Übersicht: was heute zu tun ist
Überfällige Forderungen, unbeantwortete Leads, offene Nachrichten und Vorschläge, die das Panel aus SQL-Regeln ableitet — ohne KI-Modell. Entschieden wird immer von einem Menschen; das Panel fragt nur.
Alle Screenshots stammen aus einer lokalen Testdatenbank und aus dem Simulator, der auf denselben Server zeigt — daher „[Muster]“ und „Jan Przykładowy“. Echte Kunden gibt es im Panel nicht, weil ich kein Gewerbe betreibe; darin liegen ausschließlich meine eigenen Daten, und auch die kommen nicht auf die Bilder.
Alles auf dieser Seite führe ich selbst: Gestaltung, Texte, Entscheidungen, Tests, Betrieb und Pflege. Der Code entstand im Tandem mit einem KI-Assistenten — das sage ich offen, weil ich es lieber selbst sage, als dabei ertappt zu werden. Es gibt kein Team und keinen Account-Manager; das ist kein Marketing-Kniff, sondern schlicht der Stand der Dinge. Seit Oktober 2026 bin ich festangestellt und entwickle mich nach Feierabend in Richtung ERP/SAP und KI in Geschäftsprozessen. Das eigene System ist hier ein Beleg, kein Angebot: Ich habe es gebaut, um denselben Ablauf von der Systemseite zu sehen — und nebenbei zu lernen, was eine nachträgliche Anforderungsänderung kostet.
“Ich habe kein Informatikdiplom. Ich habe ein laufendes System und kann zeigen, wie jedes Teil davon entstanden ist.”
Patryk Piecyk— Warschau · festangestellt seit 10.2026 · Richtung ERP/SAP und KI
Jedes System bleibt irgendwann stehen — die Frage ist, was dann passiert. Am 1. Juli traf es meines, und zwar lautlos, ohne Meldung. Unten: drei Zahlen, Ursache und Behebung. Bei einer Einführung beim Kunden entscheidet genau diese Fähigkeit, ob eine Störung eine Stunde oder einen Tag kostet.
Selbstheilungs-Ereignisse
33
Beobachtungsfenster
17 Tage
Längste Wartezeit
78 Min.
Warteschlange automatisch freigegeben
Ursache
Der Proxy-Prozess hing sich nach einer Reihe langer Anfragen intern auf: Er horchte weiter, verarbeitete aber nichts Neues mehr. Schuld waren eine tote, verwaiste Netzwerkverbindung und das Fehlen jeglichen Timeouts auf dem kritischen Pfad.
Die Behebung
Kein Neustart, sondern eine Änderung im Code: Die Warteschlange wird auf JEDEM Pfad garantiert freigegeben (Erfolg, Fehler, Timeout), jeder Schritt hat ein hartes Zeitlimit, und jede Selbstheilung löst eine E-Mail-Meldung aus — damit Stille nie „alles in Ordnung“ bedeutet.
Der Code ist im Tandem mit einem KI-Assistenten entstanden. Von mir sind Entwurf, Entscheidungen, Tests, die Korrekturen nach Störungen und die Verantwortung dafür, dass die Sache läuft. Ich tue nicht so, als hätte ich das aus dem Kopf getippt — aber das heißt nicht, dass ich nicht weiß, was innen passiert. Fragen Sie mich zu jedem beliebigen Teil.
Ich antworte noch am selben Tag. Am liebsten konkret: worum es geht und welcher Prozess zu ordnen ist. Auf Deutsch, Polnisch oder Englisch.